Service
Häufige Fragen
Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden — offen beantwortet.
Ankauf
- Brauche ich einen Termin?
- Nein. Sie können jederzeit während unserer Öffnungszeiten vorbeikommen. Die Bewertung dauert in der Regel nur wenige Minuten.
- Was kostet die Bewertung?
- Nichts. Die Einschätzung ist kostenlos und unverbindlich. Sie entscheiden anschließend in Ruhe, ob Sie verkaufen möchten.
- Muss ich einen Ausweis mitbringen?
- Ja. Der gewerbliche Edelmetallankauf unterliegt dem Geldwäschegesetz; ab bestimmten Beträgen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität festzustellen. Bringen Sie bitte einen gültigen Lichtbildausweis mit.
- Kaufen Sie auch beschädigten oder unvollständigen Schmuck an?
- Ja. Für den Materialwert ist es unerheblich, ob ein Stück vollständig, verbogen oder einzeln ist. Auch einzelne Ohrringe, gerissene Ketten und Bruchgold haben einen klar bestimmbaren Wert.
- Woran erkenne ich, welche Legierung mein Schmuck hat?
- Meist an einer eingeprägten Punze — etwa 333, 585, 750 oder 999. Sie ist oft sehr klein und sitzt bei Ringen innen, bei Ketten am Verschluss. Fehlt die Punze, bestimmen wir die Legierung mit einer Materialprüfung.
- Wie berechnet sich der Wert?
- Grundlage ist der Feingoldanteil: Gewicht multipliziert mit dem Feingehalt der Legierung. 12 Gramm in 585 enthalten also 7,02 Gramm Feingold. Was daraus als Ankaufspreis wird, hängt zusätzlich vom tagesaktuellen Marktpreis, vom Prüfergebnis und vom Zustand ab.
Kauf
- Warum steht bei manchen Produkten kein Preis?
- Weil Edelmetallpreise sich laufend bewegen. Wir nennen Ihnen den verbindlichen Tagespreis, bevor eine Zahlung fällig wird — statt einen Preis anzuzeigen, der beim Absenden schon überholt wäre.
- Kann ich online bestellen und vor Ort abholen?
- Ja. Wählen Sie im Bestellvorgang „Abholung vor Ort“. Die Übergabe erfolgt in unserer Filiale, Kaiserstraße 126, 76133 Karlsruhe, gegen Vorlage eines Lichtbildausweises.
- Was bedeutet 999,9?
- Die Feinheitsangabe in Tausendstel. 999,9 bedeutet 99,99 % reines Gold — der Standard für Anlagebarren. Anlagemünzen wie der Krügerrand haben mit 916,7 bewusst einen geringeren Feingehalt, enthalten aber dennoch eine volle Unze Feingold.
- Ist der Kauf von Anlagegold umsatzsteuerfrei?
- Anlagegold ist in Deutschland nach § 25 c UStG grundsätzlich von der Umsatzsteuer befreit. Für Silber, Platin und Palladium gilt das nicht. Die genaue steuerliche Behandlung weisen wir vor Vertragsschluss aus.
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