الخدمة
الأسئلة الشائعة
الأسئلة التي تُطرح علينا أكثر من غيرها — بإجابات صريحة.
شراء الذهب
- هل أحتاج إلى موعد؟
- لا. يمكنكم المرور في أي وقت خلال أوقات عملنا. ولا يستغرق التقييم عادةً سوى دقائق قليلة.
- كم تكلّف عملية التقييم؟
- لا شيء. التقييم مجاني وغير مُلزِم. وتقرّرون بعده على مهل إن كنتم ترغبون في البيع.
- هل يجب أن أُحضِر هوية؟
- نعم. يخضع الشراء التجاري للمعادن الثمينة لقانون مكافحة غسل الأموال؛ واعتباراً من مبالغ معيّنة نكون مُلزَمين قانوناً بالتحقق من هويتكم. يُرجى إحضار هوية رسمية سارية بصورة شخصية.
- هل تشترون أيضاً المجوهرات التالفة أو الناقصة؟
- نعم. لا يهمّ بالنسبة إلى القيمة المعدنية أن تكون القطعة كاملة أو ملتوية أو مفردة. فحتى الأقراط المفردة والسلاسل المقطوعة وكِسَر الذهب لها قيمة يمكن تحديدها بوضوح.
- كيف أعرف عيار مجوهراتي؟
- غالباً من دمغة مطبوعة — مثل 333 أو 585 أو 750 أو 999. وهي كثيراً ما تكون صغيرة جداً، وتوجد في الخواتم من الداخل وفي السلاسل عند المشبك. وإذا غابت الدمغة حدّدنا العيار بفحص للمعدن.
- كيف تُحسَب القيمة؟
- الأساس هو كمية الذهب الخالص: الوزن مضروباً في نقاء العيار. أي أن 12 غراماً من عيار 585 تحتوي على 7,02 غرام من الذهب الخالص. أما ما ينتج عن ذلك كسعر شراء فيتوقّف إضافةً إلى ذلك على سعر السوق اليومي وعلى نتيجة الفحص وعلى حالة القطعة.
الشراء
- لماذا لا يظهر سعر لبعض المنتجات؟
- لأن أسعار المعادن الثمينة تتحرّك باستمرار. نُطلعكم على سعر اليوم المُلزِم قبل استحقاق أي دفعة — بدل عرض سعر يكون قد تجاوزه الزمن لحظة إرسالكم للطلب.
- هل يمكنني الطلب عبر الإنترنت والاستلام من المتجر؟
- نعم. اختاروا أثناء الطلب «الاستلام من المتجر». ويتم التسليم في متجرنا، Kaiserstraße 126, 76133 Karlsruhe، مقابل إبراز هوية رسمية بصورة شخصية.
- ماذا يعني 999,9؟
- هي درجة النقاء بالألف. و999,9 تعني ذهباً خالصاً بنسبة 99,99 ٪ — وهو معيار سبائك الاستثمار. أما العملات الاستثمارية مثل Krügerrand فعيارها 916,7، أي أقل نقاءً عن قصد، ومع ذلك تحتوي على أونصة كاملة من الذهب الخالص.
- هل شراء الذهب الاستثماري معفى من ضريبة القيمة المضافة؟
- الذهب الاستثماري في ألمانيا معفى من ضريبة القيمة المضافة من حيث المبدأ وفقاً للمادة UStG § 25c. ولا ينطبق ذلك على الفضة والبلاتين والبلاديوم. وننوّه بالمعاملة الضريبية الدقيقة قبل إبرام العقد.